Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänna villkor

Flash tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara över 18 år.

Köp

Vid beställning av vara på www.flashwoman.se träffas avtal om köp först när kunden fått en orderbekräftelse till uppgiven Email adress. Leveransbekräftelse sker inom 24 timmar efter att beställning mottagits av Flash. Efter fredagar, helgdagsafton och helgdag sker bekräftelsen senast 18:00 först kommande arbetsdag. Observera att lagda varor i shoppingbagen inte är reserverade. Det görs först vid genomfört köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omgående.

Priser

Moms på 25 % ingår i alla priser. Priserna inkluderar ej andra avgifter såsom expeditions, frakt och fakturaavgifter.

Reservation

Flash reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på vår Webshop.

Frakt

En fraktkostnad på 39 kronor tillkommer vid val att hämta ut hos ombud. Gratis frakt till valfri Flashbutik.

Betalning

Faktura

Du kan välja att handla mot faktura. Du får hem dina varor och kan i lugn och ro prova dem innan du betalar. Vid betalning med faktura tillkommer 29 kronor i avgift. Fakturan skickas till angiven mail vid beställning.

Fakturan skall betalas inom 14 dagar. Vid försenad betalning sänds det ut en påminnelse och ni debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr och i förekommande fall inkassoavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Har du frågor eller funderingar kring din fakturabetalning är du välkommen att kontakta vår samarbetspartner Klarna. Du kan nå dem på telefon 08 – 120 120 10 eller via denna länk https://klarna.com/sv/kundservice

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till Klarna Checkout betalväxel. Pengarna dras från ditt konto vid beställningstillfället. Personuppgifterna skyddas och hanteras enligt bestämmelser i PUL.  Har du frågor gällande kortbetalning ringer du Klarnas kundtjänst på 08 - 120 120 10.

Leveranssätt

Leverans via Schenkers utlämningsställe. Om du vill veta var ditt paket finns kan du söka det på http://www.logistics.dbschenker.se. Ditt paket-ID finner du på din leveransbekräftelse du fått via mail. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat varan du beställt. Gör reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Flash. Kontakta oss för information om reklamationen.

Leverans till valfri Flashbutik kan också väljas. Butiken ringer det uppgivna telefonnummret när paketet finns att hämta i vald Flashbutik.

Leveranstid

Normalt får du dina varor inom 2-5 dagar efter beställning. Avisering skickas ut via sms eller mejl när paketet finns hos ombud. Om vi av olika anledningar inte kan hålla denna leveranstid, kontaktar vi dig. Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid.

Öppet Köp / Ångerrätt

Flash tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning.

Retur i butik (inga avgifter tillkommer)

Beställd och oanvänd vara kan returneras i oförändrat skick inom 14 dagar efter att varan finns att hämta på utlämningsstället. För att slippa returfrakt rekommenderar vi att du returnerar varan i någon av våra butiker, din närmaste butik hittar du här. Tänk på att du måste ha med dig följesedeln/retursedeln (som du fick med leveransen) till butiken när du returnerar varan. Har du betalt med kort återförs pengarna direkt på ditt kort i butik.  Det tar 2-3 bankdagar innan pengarna finns på ditt konto. Tag med legitimation. Har du betalat med faktura får du pengarna återförda på ditt kort i butik. Du måste dock alltid betala fakturan du fått.

Rabatt använd på returnerad vara är förbrukad och flyttas ej över till annan vara.

Retur via Webshop (tillkommer 39 kronor i returfrakt)

Beställd och oanvänd vara kan returneras i oförändrat skick inom 14 dagar, efter att varan finns att hämta på utlämningsstället. Använda originalemballaget då det finns en oanvänd tejpremsa på den för returer. Klipp av retur/reklamationssedeln från den bifogade följesedeln och kryssa i orsak till retur. Använd den förbetalda returadresssedeln och sätt den över adressetiketten på orginalemballaget.  När du använder den bifogade retursedeln debiteras du en fraktkostnad på 39 kronor i avgift som regleras i efterhand. Har du några frågor gällande din retur kontakta Flash kundtjänst webshop@flashab.se.

Senast 5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur får du en bekräftelse via mail. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning. Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du tyvärr inte returnera den via vår webshop.

Flash löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

Har du betalt med kontokort i webshop kommer pengarna att sättas in på ditt konto 3-4 bankdagar från det att Flash mottagit din retur. Återbetalning görs till det kort som användes vid köpet via Klarna Checkout. Flash sparar aldrig dina kortuppgifter. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL).

Har du betalt mot faktura erhåller du ett mail senast 5 arbetsdagar från det att Flash mottagit din retur. Du kommer att få en ny faktura som ersätter den ursprungliga.

Har du redan betalt den ursprungliga fakturan ber vi dig kontakta kundtjänst.

Har du delreturnerat din order erhåller du ett mail senast 5 arbetsdagar från det att Flash mottagit din retur. Har du valt att betala med kort sätts retursumma in på ditt konto. Har du valt att betala mot faktura skall du inte betala din första faktura. Du får en ny faktura via mail som ersätter den ursprungliga fakturan.

Vid återbetalning av returer gör vi alltid avdrag med 39 kr för returfrakt.

Byte

Byte kan endast göras i någon av Flash butikerna inom 14 dagar efter att varan aviserats och finns tillgänglig hos leveransombud. Följesedel som medföljer varan vid leverans medtages till butik. Varan skall återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. Närmaste butik finner du här.

Reklamationer

Vi vill att alla våra kunder skall bli 100% nöjda med sina köp. Skulle du få en defekt, fellevererad vara eller om det är något annat som avviker från din beställning, kontakta Flash kundtjänst så snart felet upptäcks. Vid reklamation använd den bifogade retursedeln som kommer i paketet, skriv orsaken till reklamationen. Vi står självklart för returfrakten vid en av oss godkänd reklamation. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Flash. Skriv gärna anledningen till retur på paketet. Så snart din reklamation blivit administrerad får du en bekräftelse via mejl. Vi arbetar så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning, senast 5 dagar från mottagandet.

Självklart kan du också reklamera varan i någon av våra butiker, här kan du hitta din närmaste butik. Tänk på att du måste ha med dig följesedeln och retursedel (som du fick med i leveransen) till butiken när du reklamerar varan.

Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du tyvärr inte reklamera den via vår Webshop.

Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket inom 14 dagar, debiteras en avgift på 120 kronor för hanteringskostnader. Det gäller expediering, packning, emballage, frakt, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret. Vi rekommenderar att du löser ut paketet och därefter returnerar det för att slippa debiteras därefter.

Cookies

En "cookie" är en liten textfil som sparas på din dator. De cookies vi använder oss av är s.k. sessionscookies och är bland annat till för att hålla reda på din shoppingbag när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Personuppgifter

Flash ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Uppgifterna används för att kunna administrera dina inköp. Flash använder endast uppgifterna inom företaget och lämnar ej uppgifter till tredje part. Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

Bolagsinformation

Lund Fashion AB är registrerat med huvudkontor i Lund
Org.nr. 556445-9849